Chỉnh sách đổi trả

(0)

0901 887 288 - 0344 510 439

Chỉnh sách đổi trả

Tại Huramart.vn, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách đối với những sản phẩm mình đã đặt mua. Chính sách hậu mãi của Huramart.vn được xây dựng dựa trên niềm tin tưởng của quý khách cùng với sự cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của Huramart.vn

Huramart.vn đảm bảo 100% hàng hóa bán ra đúng thương hiệu, xuất xứ và đúng chất lượng. Trong trường hợp hàng hóa, sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Huramart.vn cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng như sau:

  • Sản phẩm lỗi (do nhà cung cấp) được đổi mới – Trả không thu phí
  • Sản phẩm lỗi - Trả không thu phí
  • Sản phẩm lỗi do người sử dụng - Không hỗ trợ đổi trả

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm ở tại Huramart.vn, ngoại trừ :

Đơn hàng có sản phẩm yêu cầu đổi – trả là do lỗi ngoại quan nhưng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng. Vui lòng xem thêm chi tiết chính sách đổi trả cho từng trường hợp cụ thể bên dưới.

Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về Huramart.vn

Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thông báo trực tiếp đến quý khách hàng.
Nếu gặp bất cứ trở ngại nào trong quá trình gửi sản phẩm về Huramart.vn qua đường bưu điện, quý khách có thể liên lạc qua hotline chúng tôi: Tel: 028 7302 2338  -  Hotline: 0901 887 288 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Quý khách đóng gói sản phẩm về nguyên hiện trạng trước khi nhận hàng (bao gồm cả quà tặng) và mang đến bưu điện Viettelpost gần nhất để liên hệ gửi hàng cho Huramart.vn

Chi tiết chính sách đổi trả hàng:

Đổi trả do sai hoặc thiếu sản phẩm

– Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Huramart.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

– Trường hợp quá thời hạn 48 giờ hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách. Huramart.vn sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

Huramart.vn sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Trả – Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng

1. Điều kiện đổi trả:

– Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại SAV7 02-06 The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, P.An Phú Quận 2, TP. HCM trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng (trừ những sản phẩm có quy định khác) và thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi.

2. Phương thức hoàn tiền:

Huramart.vn sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kì chi phí nào.

– Quý khách vui lòng gửi hàng về SAV7 02-06 The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, P.An Phú Quận 2, TP. HCM

– Phương thức hoàn tiền: Huramart.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

Huramart.vn sẽ có thông báo qua email và số điên thoại khi đã nhận đươc sản phẩm từ quý khách gởi về.

Trả – Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển

1. Điều kiện trả sản phẩm

– Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho Huramart.vn trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới cho quý khách.

– Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, công ty sẽ không đồng ý đổi – trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

– Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm của Huramart.vn, Huramart.vn sẽ hỗ trợ xử lý đổi sản phẩm.

2. Phương thức hoàn tiền và Phí xử lý

– Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phú nào khi thực hiện giao dịch này, cả phí vận chuyển gửi về cho Huramart.vn

– Phương thức hoàn tiền: Huramart.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về.

Không đổi trả – Hoàn tiền

– Đối với các sản phẩm, mỹ phẩm kết quả sử dụng khác nhau tùy thuộc vào cơ địa mỗi người, nên khi quý khách muốn đổi trả – hoàn tiền sản phẩm thì quý khách vui lòng chứng minh đầy đủ thông tin về sản phẩm đã không được như ý muốn của quý khách.

– Trong trường hợp quý khách không chứng minh đầy đủ thì Huramart.vn sẽ không thực hiện đổi trả – hoàn tiền.

– Lỗi do người sử dụng, bảo quản không đúng cách (rơi vỡ, không đậy nắp gây bụi, móp méo bên ngoài sản phẩm,…) thì Huramart.vn sẽ không thực hiện đổi trả – hoàn tiền.

Hotline : 0901 887 288 - 0344 510 439

Email : saleshuramart@gmail.com

Facebook Zalo

Kiến thức về sản phẩm

New Starlight Company Limited (ASAOLA)

Địa chỉ: 205 Luong  Dinh Cua St., Quarter 3, Binh An Ward, Dist. 2, HCMC, Vietnam 

Tel: 0344 510 439

Email: saleshuramart@gmail.com

Web: https://huramart.vn

160452 Online : 1

Facebook Instagram Linkedin Twitter Youtube